沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。企業(yè)成功與否并不是由他人進行評價，而以是否符合時代發(fā)展來衡量?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)過去已經(jīng)習慣的傳統(tǒng)經(jīng)營理念、策略和行為都明顯過時，轉(zhuǎn)型與升級已成為企業(yè)發(fā)展的必然。但如何轉(zhuǎn)型？如何升級呢？企業(yè)的自我更新、與時俱進、不斷優(yōu)化與升級的重要意義與必要性，很多人都非常清楚，但明白道理容易，做起來卻很難。企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級意味著打造新的能力，投入大量心血、經(jīng)過長期培養(yǎng)的核心團隊成員怎么辦？真的要換一批新人？哪個企業(yè)能接受這種折騰？專家的套路又深又多，怎么說都有理，企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級到底從哪里開始？

本課程基于互聯(lián)網(wǎng)+時代的時代特征，深度剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的成功案例，提供轉(zhuǎn)型新理念、新策略、新舉措。協(xié)助企業(yè)向智慧型企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)打造自主知識創(chuàng)造能力與革新能力。

● 現(xiàn)場訂制基于經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略系統(tǒng)

● 明品牌與市場營銷的轉(zhuǎn)型升級的策略與核心舉措

● 現(xiàn)場結(jié)合企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，明確團隊轉(zhuǎn)型與升級的策略與方法

● 針對企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級中的常見問題，提供相應的解決對策

第一講：理論定向：互聯(lián)網(wǎng)+時代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀分析

一、傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是趨勢，也是難題

1. 在互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然性

1）由企業(yè)主導市場向顧客主導市場變化

2）由價格市場向價值市場變化

3）由追求市場規(guī)模向追求核心能力變化

4）由追求市場份額向追求個性化訂制變化

2. 決定企業(yè)未來命運的思維模式

1）被迫轉(zhuǎn)變是適者求生，跟上時代步伐

2）主動轉(zhuǎn)變是強者求勝，符合時代節(jié)奏

3）引導變化是王者思維，引領時代發(fā)展

3. 思維轉(zhuǎn)變，以終為始的經(jīng)營思維已經(jīng)成為主導

1）從傳統(tǒng)的正向經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型為逆向經(jīng)營思維

2）經(jīng)營理論由銷售品牌與產(chǎn)品提升為擁有消費者

3）消費者是一切策略的起點

二、正確認識互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

1. 本質(zhì)：進行優(yōu)化式革命，非簡單的三減一增

2. 手段：互聯(lián)網(wǎng)營銷，線上線下的一體是趨勢

3. 目的：結(jié)合時代，內(nèi)部管理更完善，外部發(fā)展更顯著

三、正確的理解商業(yè)模式

1. 作用：強化贏利能力；

2. 周期：不超過兩年，不斷自我更新是關(guān)鍵；

3. 意義：代表著市場行為的價值取向；

四、如何理解轉(zhuǎn)型與升級的風險

1. 企業(yè)家與團隊的決心不足是轉(zhuǎn)型與升級失敗的第一危脅

1）企業(yè)家的決心，決定了團隊的決心

2）團隊的決心，是產(chǎn)生理想結(jié)果的基礎

3）使命召喚：更偉大的價值與成就是擁有決心的關(guān)鍵

2. 對企業(yè)原有市場盲目否定帶來的危險

1）傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢保留

2）網(wǎng)絡新渠道的優(yōu)勢放大

3）企業(yè)經(jīng)營不斷優(yōu)化與進步，而不是盲目否定與割舍

3. 思想與行為偏差的危脅

1）專注企業(yè)運營中每一個具體問題的解決

2）解決問題的策略符合企業(yè)整體戰(zhàn)略

3）形成系統(tǒng)與解決問題必須同步

4. 大規(guī)模人事變動帶來的轉(zhuǎn)型與升級失敗

1）轉(zhuǎn)型升級是團隊新能力的養(yǎng)成

2）特殊專業(yè)人才需要引進

3）原有核心團隊與老員工是基礎

4）有繼承，才有創(chuàng)新

第二講：轉(zhuǎn)型與升級從思想開始

一、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)＋時代背景下的自我認定

1. 自我認定的必要性：創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)動機變了

1）改革開放初，逆向動力推動

2）互聯(lián)網(wǎng)+時代，正向動力推動

3）傳統(tǒng)市場企業(yè)主決定一切

4）互聯(lián)網(wǎng)＋時代，消費者決定一切

2. 企業(yè)屬性的變化

1）社會性程度決定企業(yè)未來發(fā)展

2）企業(yè)由個人擁有升級為社會擁有、消費者擁有

3）企業(yè)家有限的財富統(tǒng)治升級為無限的精神統(tǒng)治

3. 企業(yè)靈魂的變化：源于內(nèi)心的永恒動力

1）企業(yè)與品牌敬天愛人的心

2）消費者回報企業(yè)與品牌的赤誠之心

二、傳統(tǒng)理論系統(tǒng)性的被顛覆

1. 消費者成為市場的核心決定力量

2. 企業(yè)與消費者之間的關(guān)系由搏弈轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤?span>

三、轉(zhuǎn)型升級從思想開始、從心開始

1. 思想的轉(zhuǎn)變

1）以消費者為起點，完善內(nèi)部價值鏈

2）以消費者為起點，完善訂單流程與考核機制

3）以消費者為起點，進行品牌規(guī)劃，品牌是消費者的

4）以消費者為起點，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品是消費者的

5）消費者是一切決策的核心，于是消費者就是企業(yè)的

2. 策略的轉(zhuǎn)變

1）吸式思維向呼式策略過渡

a吸式思維：一切為了贏利

b呼式思維：創(chuàng)造價值，擁有回報

2）從決策者到最基層執(zhí)行者，都是價值的創(chuàng)造者

3. 行為的轉(zhuǎn)變

1）全面優(yōu)化

2）能力提升

3）技術(shù)創(chuàng)新

新工具使用等

1. 持續(xù)進步

2. 更精準

3. 更深切

4. 更連貫

5. 更高效

6. 不盲目否定，不輕易切割

7. 傷及企業(yè)文化

8. 傷及消費者利益

9. 傷及企業(yè)關(guān)鍵能力

10. 傷及企業(yè)社會資源

11. 大道至簡，萬物由心

第三講：企業(yè)基礎戰(zhàn)略體系的轉(zhuǎn)型與升級

一、企業(yè)文化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級：有明確商業(yè)價值的企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化核心系統(tǒng)升級

1）十年前，企業(yè)講老板文化

2）互聯(lián)網(wǎng)＋時代，企業(yè)講團隊文化

3）未來，企業(yè)講消費者文化

2. 經(jīng)營哲學的優(yōu)化

1）依據(jù)消費者建立經(jīng)營哲學

2）價值觀：以消費者的利益為導

3. 以客戶為導向的部門文化建立

4. 企業(yè)文化管理平臺的優(yōu)化

二、傳統(tǒng)核心競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級：以價值為導向的核心競爭力

1. 新時代核心競爭戰(zhàn)略的構(gòu)建原理

1）傳統(tǒng)核心競爭戰(zhàn)略的追求

a單一性

b不可復制性

2）互聯(lián)網(wǎng)＋時代下，核心競爭力的追求

a市場價值導向

b復合型或?qū)I(yè)型前提下的系統(tǒng)性

c迭代速度

d價值轉(zhuǎn)換效率

2. 構(gòu)建全新的核心競爭戰(zhàn)略及執(zhí)行規(guī)劃

1）明確企業(yè)價值導向

2）根據(jù)價值導向形成系統(tǒng)

3）基于消費者研究，明確趨勢引導策略

4）依據(jù)策略，結(jié)合職能與職責分解到各個部門與個人

5）個人價值與企業(yè)價值導向相吻合

三、品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級：心品牌戰(zhàn)略導入

1. 傳統(tǒng)品牌理念向心品牌理念轉(zhuǎn)型與升級

1）傳統(tǒng)品牌理念已無法有效支撐企業(yè)發(fā)展

2）什么是心品牌

3）心品牌理論的思想根源

4）心品牌理論的基本構(gòu)成

2. 品牌轉(zhuǎn)型與升級的關(guān)鍵

1）消費者研究

a相性研究：以大數(shù)據(jù)為背景的研究，精準銷售

b根性研究：以人性為背景的研究，精準決策

2）明確品牌經(jīng)營的核心價值觀

3）明確品牌發(fā)展的終極使命

現(xiàn)場實踐：構(gòu)建“心品牌“金字塔模型

四、產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化：消費者的產(chǎn)品

1. 互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略構(gòu)成原則

1）以消費者為核心

2）以個性與需求為導向

a產(chǎn)品布局

b金字塔布局：以競爭策略主導梯次布局

c縱向布局：以價格與消費力布局

d模向布局：以價值沉淀平層布局

e十字布局法：價格、消費力、價值沉淀及競爭策略的組合布局

3）互聯(lián)網(wǎng)＋時代的產(chǎn)品布局原則

a企業(yè)自身意無需關(guān)注

b競爭對手的策略與行為僅供參考

c消費者需求是核心導向

d潮流創(chuàng)造與引導為戰(zhàn)略導向

4）新產(chǎn)品研發(fā)、退出及迭代

a不斷升級與優(yōu)化的產(chǎn)品定位

b以消費者為導向的項目管理

c有激勵意義的知識產(chǎn)權(quán)管理

五、服務戰(zhàn)略優(yōu)化：一切為了最佳的體驗

1. 現(xiàn)有服務體系檢視

1）消費者需求與實現(xiàn)實際滿足

2）專業(yè)度體現(xiàn)程度

3）品牌價值感的體現(xiàn)程度

2. 競爭對手的服務分析

1）策略與行為

2）應對策略與舉措

3. 客戶管理體系的轉(zhuǎn)型與升級

1）客戶管理的四大法寶

a設計經(jīng)歷

b改變關(guān)系

c經(jīng)營意外

d使命召喚

4. 客戶服務與管理平臺的轉(zhuǎn)型

1）構(gòu)建開放型的服務與管理平臺

2）構(gòu)建一站式的服務與管理平臺

5. 客戶服務與管理手段的升級

1）移動互聯(lián)網(wǎng)工具的使用與優(yōu)化

2）傳統(tǒng)服務工具的極致提升

6. 服務迭代與價值轉(zhuǎn)換效率優(yōu)化

1）對服務迭代進行系統(tǒng)規(guī)劃

2）對價值轉(zhuǎn)換效率進行考核

第四講：企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系轉(zhuǎn)型與升級

一、目前營銷的發(fā)展趨勢

1. 傳統(tǒng)營銷面臨變革

1）渠道對市場發(fā)展的影響力減弱

2）渠道對品牌的衰減與分化

3）服務的標準化與高效化難以實現(xiàn)

4）增加消費者購買成本

5）傳統(tǒng)零售業(yè)信息交互困難

2. 單純電商面臨變革

1）單純電商引發(fā)的微利時代對市場的負面影響

2）無法提供更切實的服務和體驗

3. 未來營銷趨勢：一體化營銷

1）線上線下一體化

2）全商業(yè)鏈條的產(chǎn)業(yè)一體化

3）營銷行為個性化

4）專統(tǒng)的渠道向平臺轉(zhuǎn)移

5）對品牌保障的需求更加強烈

二、何為一體營銷

1. 一體營銷概念

2. 一體營銷的優(yōu)勢

三、如何進行一體營銷

1. 構(gòu)建一體營銷平臺

1）贏利模式：形成產(chǎn)業(yè)鏈命運共同體

2）商業(yè)模式：形成商業(yè)鏈利益共同體

3）運營模式：形成消費者心靈共同體

2. 平臺理念規(guī)劃

1）理想使命

2）價值觀

3. 平臺結(jié)構(gòu)規(guī)劃

1）組織結(jié)構(gòu)

2）責任分配

3）價值流程

4. 平臺行為規(guī)劃

1）利益與權(quán)益

2）價值觀

3）行為監(jiān)督、機制與考核

5. 市場推廣規(guī)劃

1）互聯(lián)網(wǎng)＋時代市場推廣五大原則

2）以終為始，以消費者為起點

3）推廣價值

4）推廣個性滿足

5）媒體就是渠道

6）以社會公認的道德上限為底線

6. 市場推廣方案的結(jié)構(gòu)

7. 現(xiàn)場咨詢與頭腦風暴

第五講：保障體系轉(zhuǎn)型與升級

一、精益化管理系統(tǒng)的導入

1. 企業(yè)文化是動力

2. 客戶價值是核心

3. 行為管理是基礎

4. 績效考核是保障

5. ＰＤＣＡ是公式

6. 西格瑪是目標

7. 成本下降是標準

8. 品牌提升是回報

二、人力資源：打造奇跡麻木者團隊

1. 互聯(lián)網(wǎng)時代團隊建設的特點

1）每個員工都是價值經(jīng)營者，眾創(chuàng)時代

2）每個人都渴望奇跡降臨

2. 團隊建設理念：企業(yè)是平臺

3. 構(gòu)建團隊激勵機制

4. 團隊運營理念：用服務取代管理

5. 服務團隊的目的：不斷創(chuàng)造奇跡并對奇跡產(chǎn)生麻木

互動演討：當下企業(yè)團隊現(xiàn)狀分析

頭腦風暴：企業(yè)團隊的轉(zhuǎn)型與升級

6. 績效考核

1）意愿考核：企業(yè)文化考核是基礎

2）技術(shù)考核：從事當下工作的前提

3）能力考核：職務與職位變化的依據(jù)

4）行為考核：是否遵從公司戰(zhàn)略，決定基本收入

5）財務考核：以消費者為核心的價值考核，決定附加收入

6）創(chuàng)新與進步：能否長期或戰(zhàn)略合作的考核

7）構(gòu)建團隊激勵機制

7. 財務戰(zhàn)略優(yōu)化：在提升和優(yōu)化原有職能基礎上進一步升級

1）依據(jù)企業(yè)需要將資本運營全面細化

2）以新的價值鏈，按不同節(jié)點導入財務服務職能

3）財務監(jiān)督細分到每一個崗位

4）成本優(yōu)化形成具體的考核指標，形成激勵機制

第六講：創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級

一、文化創(chuàng)新

1. 新的觀點、新的思想與新的意識

2. 文化創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機制

3. 文化創(chuàng)新的氛圍

二、決策創(chuàng)新

1. 新商機、新模式的發(fā)現(xiàn)

2. 新項目的導入

3. 決策創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機制

三、技術(shù)創(chuàng)新：無處不在的創(chuàng)新

1. 當一個問題經(jīng)常反復出現(xiàn)，需要技術(shù)創(chuàng)新

2. 生產(chǎn)效率的提升

3. 技術(shù)創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機制

四、行為創(chuàng)新：無時不在的創(chuàng)新

1. 管理優(yōu)化

2. 學習與進步

3. 行為創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機制

第七講：組建企業(yè)轉(zhuǎn)型升級執(zhí)行委員會

1. 委員會架構(gòu)

2. 評選委員會成員

3. 委員會基本宗旨與行為準則

4. 委員會責、權(quán)、利

5. 委員會日常行為監(jiān)督制約機制

6. 自上而下全員承諾——先反思再承諾

結(jié)束語：感恩、答疑、合影結(jié)束