南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

CFP國(guó)際金融理財(cái)師

某國(guó)有銀行總行級(jí)金牌講師

某國(guó)有銀行華東區(qū)講師大賽第一名

現(xiàn)任：某國(guó)有銀行江蘇省分行網(wǎng)點(diǎn)丨副行長(zhǎng)/金牌講師                                                                                                                                             

曾任：某國(guó)有銀行江蘇省分行丨理財(cái)經(jīng)理

曾任：某國(guó)有銀行江蘇省分行丨綜合柜員

馬麗老師擁有8年大型銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，從一線(xiàn)柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、副行長(zhǎng)及總行金牌講師等工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)完成全年攬存業(yè)績(jī)?yōu)?span>4000萬(wàn)人民幣日均存款，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谌古琶傲?。同時(shí)負(fù)責(zé)銀行內(nèi)部人才培養(yǎng)，學(xué)員人數(shù)達(dá)10000余人次，曾多次榮獲優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，優(yōu)秀課程等榮譽(yù)。曾為某分行信用卡部開(kāi)發(fā)的《海淘課程》被改編為動(dòng)畫(huà)版在全轄推廣，并為該銀行拍攝銀行卡海淘業(yè)務(wù)廣告宣傳片，受到其他支行及總行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被總行選送到斯坦福大學(xué)進(jìn)修國(guó)際金融課程。擅長(zhǎng)課程：負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，投訴抱怨技巧的培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理期間：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成全年攬存業(yè)績(jī)?yōu)?span>4000萬(wàn)人民幣日均存款，全年銷(xiāo)售基金5000萬(wàn)，全年銷(xiāo)售保險(xiǎn)期交300萬(wàn)，躉交800萬(wàn)，全年銷(xiāo)售黃金200萬(wàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谌古琶傲小?span>

★ 擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)副行長(zhǎng)期間，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展及管理工作，激發(fā)員工的銷(xiāo)售積極性，定期制定目標(biāo)，輔助理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)，陪同客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)公司客戶(hù)，開(kāi)拓個(gè)人高凈值客戶(hù)，閑暇時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)大堂開(kāi)拓廳堂客戶(hù)，處理網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)投訴。

★ 擔(dān)任金牌講師期間：

《新員工個(gè)人金融基礎(chǔ)知識(shí)及柜面營(yíng)銷(xiāo)》累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)40多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員2500多人次；

《馬麗老師的海淘寶典》（信用卡海淘講座）通過(guò)海淘知識(shí)的講述示范，幫助客戶(hù)提高生活品質(zhì)，推廣信用卡，課程成效：路演現(xiàn)場(chǎng)辦卡率80%以上，最高單場(chǎng)辦卡120張， 培訓(xùn)次數(shù)： 累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)近80場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員7000多人次；

《客戶(hù)投訴抱怨處理技巧》通過(guò)案例分享+實(shí)戰(zhàn)演練，有效化解客戶(hù)抱怨，轉(zhuǎn)換投訴為營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)15場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員900多次；

《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》迅速提升大堂經(jīng)理的客戶(hù)挖掘能力，提升銷(xiāo)售能力。短期內(nèi)綜合提升小指標(biāo)和中收產(chǎn)品銷(xiāo)量50%左右。累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)15場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)700多人次；

《自媒體時(shí)代理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售能力提升》幫助理財(cái)經(jīng)理找準(zhǔn)定位，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自媒體做好營(yíng)銷(xiāo)工作，累計(jì)培訓(xùn)17場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)500多人次。

《明星客戶(hù)經(jīng)理大PK》通過(guò)兩天的授課以及兩個(gè)月的跟蹤輔導(dǎo)，幫助理財(cái)經(jīng)理快速找準(zhǔn)自身定位，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情，培訓(xùn)后總體產(chǎn)能提升40%。