實(shí)戰(zhàn)形象管理顧問(wèn)
中國(guó)流行色協(xié)會(huì)搭配師
香港女子學(xué)堂形象力講師
香港服裝學(xué)院高級(jí)視覺(jué)形象講師
S&G形象定制中心形象管理顧問(wèn)
19年服飾行業(yè)視覺(jué)形象管理經(jīng)驗(yàn)
深圳市政府“技能之星”陳列大賽專家評(píng)委
在終端營(yíng)運(yùn)管理中,銷售業(yè)績(jī)的好壞與賣場(chǎng)陳列、氛圍營(yíng)造、產(chǎn)品的連帶銷售、VIP管理有直接的影響。因此,不少終端在管理中設(shè)定了連帶率的考核達(dá)標(biāo)與連單獎(jiǎng)的實(shí)施,使終端部份人員對(duì)顧客進(jìn)行了變向的強(qiáng)制性推銷,不但不能成交反而增加顧客的反感,影響品牌形象,導(dǎo)致顧客的流失;而部份導(dǎo)購(gòu)卻只要有成交即使一件也心滿意足,害怕附加銷售顧客反而不買。這樣的現(xiàn)象不但影響導(dǎo)購(gòu)人員的心態(tài),而且會(huì)嚴(yán)重影響終端業(yè)績(jī),損傷品牌形象!導(dǎo)購(gòu)人員是否清楚認(rèn)識(shí)連帶銷售的意義在哪里?對(duì)顧客有什么好處?如何幫顧客找到我們店鋪的CEO和膠囊款?如何指導(dǎo)顧客可以將家里衣櫥的款式與新款的組合搭配?如果成功實(shí)現(xiàn)幫顧客穿著加分的同時(shí)連帶銷售了自己的產(chǎn)品?
本課程將以提升銷售業(yè)績(jī)?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn),圍繞終端店鋪對(duì)顧客引、留、氛圍營(yíng)造、產(chǎn)品搭配、連帶銷售的提升,結(jié)合當(dāng)季新品,促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及專業(yè)技能的提升!
第一講:吸銷原則之“引”客法
1. 讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入“吸銷”而非“推銷”時(shí)代
2. 賣場(chǎng)誘目性提升四大吸引法
3. 賣場(chǎng)配色技巧
4. 賣場(chǎng)燈光吸引法運(yùn)用
5. 如何讓顧客找到你
案例解析
第二講:吸銷技巧之“留”客法
1. 顧客動(dòng)線規(guī)劃留客法
2. 延長(zhǎng)客流線的磁石設(shè)置留客法
3. 賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員站位布局留客法
4. 服務(wù)留客法
第三講:吸銷技巧之賣場(chǎng)“氛圍”營(yíng)造法
1. 新品上市氛圍營(yíng)造法
2. 主推商品營(yíng)造法
3. 提升連帶率陳列法
4. 競(jìng)品求同、求異陳列法
5. 滯銷商品陳列銷售法
第四講:連帶技巧之“技”——提升專業(yè)搭配力
一、服飾色彩搭配的四大法寶
1. 無(wú)彩色搭配技巧
2. 面積配色技巧
3. 呼應(yīng)配色技巧
4. 花衣巧搭配
二、服飾成套搭配8大技巧
三、為顧客顯高顯瘦的10大搭配法
第五講:連帶技巧之“術(shù)”——顧客識(shí)別
1. 掌握顧客身型的五種類型
2. 各種身型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
3. 如何測(cè)試顧客的體型類別
4. 認(rèn)識(shí)服裝輪廓的組成
5. 如何對(duì)顧客的身線進(jìn)行調(diào)整
6. 如何為你的顧客成功推薦適合的色彩、花形、款式
7. 識(shí)別顧客風(fēng)格
8. 掌握四大風(fēng)格顧客的喜好與禁忌搭配法
9. 如何與不同風(fēng)格的顧客進(jìn)行有效溝通
第六講:連帶技巧之“攻”——啟動(dòng)連單銷售系統(tǒng)
一、超級(jí)賣手的6大特質(zhì)
二、提升連帶率的策略
三、連單銷售四步曲:
1. 看什么?
2. 問(wèn)什么?
3. 試什么?
4. 贊什么?
四、連帶銷售的最佳時(shí)機(jī)
五、連帶銷售的溝通模式及話術(shù)
六、連帶銷售的動(dòng)作分解
七、連帶銷售一搭多原則
八、連帶銷售的多搭多原則
九、顧客衣櫥管理銷售法
十、大單成交促動(dòng)技巧
十一、賣場(chǎng)熱銷氛圍營(yíng)造
案例:連單銷售48件的成功銷售法
連單銷售實(shí)用落地工具
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