Persona領(lǐng)導(dǎo)力教練美國(guó)格理集團(tuán)專家團(tuán)成員
中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)研究員
經(jīng)銷商贏利模式系統(tǒng)建設(shè)資深顧問(wèn)
紅星美凱龍魯班家居學(xué)院特聘教練
TATA木門商學(xué)院戰(zhàn)略合作高級(jí)講師
曾任:歐普照明股份有限公司 營(yíng)銷副總
曾任:國(guó)美電器有限公司 營(yíng)銷副總
曾任:聯(lián)強(qiáng)電通科技有限公司 渠道總監(jiān)
新零售是商業(yè)模式不斷迭代創(chuàng)新的新業(yè)態(tài),諸多新零售理念正在顛覆傳統(tǒng)觀念,諸多新零售實(shí)踐也在顛覆傳統(tǒng)模式,新技術(shù)新手段顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷手段?;诓淮_定變革時(shí)代背景,《新零售門店業(yè)績(jī)倍增》課程打造新零售門店?duì)I銷、管理和運(yùn)營(yíng)三大系統(tǒng),對(duì)新零售門店進(jìn)行全面賦能,不但徹底地解決了新零售門店短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的問(wèn)題,更為新零售門店未來(lái)發(fā)展指明了方向和出路。
1、分析傳統(tǒng)門店向新零售門店轉(zhuǎn)型思維方法;
2、提升新零售時(shí)代門店經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理能力;
3、通過(guò)系統(tǒng)工具與方法實(shí)現(xiàn)店面可持續(xù)增長(zhǎng);
4、戰(zhàn)略高度對(duì)新零售門店生意進(jìn)行整體規(guī)劃;
5、基于組織變革激發(fā)員工提升“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”。.
第一講:新零售門店轉(zhuǎn)型
一、 理解新零售
1. 技術(shù)、思維、商業(yè)模式
二、 傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型新零售
1. 門店、電商、門店+
2. 新零售“人貨場(chǎng)”重構(gòu)
3. 從“人找貨”到“貨找人”
4. 實(shí)戰(zhàn)案例:解讀良品鋪?zhàn)娱T店+業(yè)務(wù)
三、 新零售營(yíng)銷思維
1. 爆款、用戶、社群、大數(shù)據(jù)、流量……
2. 小組討論:重新定義客戶、顧客、用戶
第二講:門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
一、 連鎖門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)路徑
1. 連鎖門店銷售目標(biāo)分解
2. 制定連鎖門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3. 影響門店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)
4. 影響門店動(dòng)銷因素分析
5. 實(shí)戰(zhàn)演練:制定門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
二、 目標(biāo)管理落地三大系統(tǒng)
1. 門店導(dǎo)購(gòu)銷售任務(wù)分解
2. 雙指標(biāo)考核提升執(zhí)行力
3. 月度績(jī)效面談閉環(huán)反饋
4. 實(shí)戰(zhàn)演練:門店店長(zhǎng)一對(duì)一績(jī)效面談
第三講:新零售集客引流
一、 集客引流之社群營(yíng)銷
1. 社群組建、引爆、運(yùn)營(yíng)、裂變
2. 打造線上線下社群推廣活動(dòng)
3. 實(shí)戰(zhàn)案例:盒馬鮮生、超級(jí)物種模式
二、 集客引流之異業(yè)渠道
1. 異業(yè)聯(lián)盟合作的四種模式
2. 如何獲得異業(yè)的更多流量
3. 實(shí)戰(zhàn)案例:從SPA會(huì)所發(fā)展出的會(huì)員生意
三、集客引流之線上推廣
1. 微信朋友圈的四個(gè)模版
2. 抖音內(nèi)容營(yíng)銷八個(gè)內(nèi)容模板
3. 實(shí)戰(zhàn)案例:一雙虎頭鞋換得58萬(wàn)訂單
第四講:新零售門店成交
一、 四輪驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)促銷
1. 門店八個(gè)促銷活動(dòng)思路
2. 實(shí)戰(zhàn)案例:錢大媽的打折促銷策略
3. 促銷活動(dòng)海陸空全面推廣
4. 實(shí)戰(zhàn)案例:漢堡王線上線下聯(lián)動(dòng)促銷
5. 活動(dòng)氛圍營(yíng)造五覺(jué)體驗(yàn)
6. 常見(jiàn)促銷異議處理話術(shù)
7. 落地工具:連鎖門店9張促銷海報(bào)
二、創(chuàng)新服務(wù)感動(dòng)顧客
1. 連鎖門店顧客期望值管理
2. 門店創(chuàng)新服務(wù)的四個(gè)維度
3. 門店創(chuàng)新服務(wù)的三個(gè)階段
4. 實(shí)戰(zhàn)案例:門店六個(gè)創(chuàng)新服務(wù)舉措
第五講:新零售裂變?cè)鲩L(zhǎng)
一、私域流量高效轉(zhuǎn)化
1. IP化:建立品牌人格
2. 連接:構(gòu)建私域流量
3. 促活:創(chuàng)造用戶接觸
4. 分層:創(chuàng)造用戶畫(huà)像
5. 復(fù)購(gòu):培養(yǎng)超級(jí)用戶
6. 實(shí)戰(zhàn)案例:孩子王的會(huì)員管理
二、 打造個(gè)人IP增強(qiáng)粘性
1. 如何打造個(gè)人IP(人設(shè))
2. 抖音、頭條自媒體營(yíng)銷技巧
3. 顧客互動(dòng)頻率與內(nèi)容
4. 作業(yè)打卡:
5. 拍一條富有創(chuàng)意的抖音視頻
第六講:新零售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、 激勵(lì)新生代90、95后的團(tuán)隊(duì)
1. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)基本原則
2. 不花錢激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的10個(gè)方法
3. 如何幫助新生代設(shè)定職業(yè)目標(biāo)
4. 實(shí)戰(zhàn)案例:某門店積分制管理
二、 團(tuán)隊(duì)文化的打造落地的方法
1. 六種不同團(tuán)隊(duì)文化的打造
2. 打造團(tuán)隊(duì)文化的有效落地方法
3. 如何召開(kāi)一個(gè)激情四射的早會(huì)
4. 實(shí)戰(zhàn)演練;晨會(huì)流程、內(nèi)容
第七講:課程落地工具表格
落地工具1:《門店銷售任務(wù)分解表》
落地工具2:《門店經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃表》
落地工具3:《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?/p>
落地工具4:《會(huì)員檔案登記表》
落地工具5:《門店促銷9張海報(bào)》
落地工具6:《門店早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行表》
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