全球已有超過一百萬名銷售人員通過解決方案式銷售的銷售流程和方法論體系，贏得客戶、占得市場先機(jī)。20多年來，解決方案式銷售已經(jīng)成為從產(chǎn)品銷售向高價值解決方案銷售轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)途徑，幫助不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)有效提升銷售業(yè)績。通過持續(xù)的研發(fā)和內(nèi)容更新，解決方案式銷售在廣度和深度上都有了長足發(fā)展，全面涵蓋銷售策劃、銷售執(zhí)行、銷售管理和市場營銷的最佳實(shí)踐。

第三方獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)最近的研究成果顯示，在解決方案式銷售上進(jìn)行投資的公司能夠?qū)崿F(xiàn)可衡量的銷售績效的逐年提升：

超高的個人銷售任務(wù)完成率

更高的銷售團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率

平均成交規(guī)模增大

縮短銷售人員上崗時間

1. 與客戶購買過程步調(diào)一致；

2. 有效鎖定銷售目標(biāo)，并激發(fā)興趣；

3. 在競爭中脫穎而出；

4. 展開咨詢型、分析型對話；

5. 展現(xiàn)對客戶的獨(dú)特價值；

6. 獲得更多與決策者接觸的機(jī)會；

7. 控制并縮短銷售周期；

8. 不再一味讓步，維持銷售利潤；

9. 通過統(tǒng)一的銷售流程，保持公司內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，溝通順暢。

第一講：解決方案式銷售概述

1. 解決方案式銷售與SPIN關(guān)聯(lián)度

2. 銷售與銷售管理面臨的困難

1) 練習(xí)：介紹自己及銷售中遇到的困難

3. 解決方案式銷售的七大步驟

4. 客戶需求的四個層次

第二講： 進(jìn)行拜訪前計(jì)劃和研究

1. 通過計(jì)劃發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會

2. 客戶信息收集內(nèi)容、用途及來源

3. 關(guān)鍵人物痛苦鏈分析

1) 工具表格：關(guān)鍵人物表

4. 分析客戶組織框架與采購流程

第三講：  客戶約訪需求激發(fā)

1. 電話約訪客戶4種方式

1) 工具表格：狀況/關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題/原因/能力/我們提供/結(jié)果

2. 業(yè)務(wù)發(fā)展信件約訪要點(diǎn)

3. 初始價值陳述的構(gòu)成

1) 練習(xí)：電話約訪話術(shù)設(shè)計(jì)

第四講：定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題（痛苦）

1. 為什么買方會承認(rèn)問題（痛苦）？

1) 工具表格：深度接觸提示卡（拜訪計(jì)劃）

2. 讓買方承認(rèn)痛苦——流程圖

3. 情景問題與“痛苦菜單”問題

1) 練習(xí)：買方可能的回應(yīng)

第五講： 診斷并創(chuàng)建構(gòu)想

1. 利用客戶需求的不同層次

2. 九格構(gòu)想處理模型——創(chuàng)建構(gòu)想

1) 工具表格：痛苦表——深度接觸提示卡

2) 情景演練：創(chuàng)建構(gòu)想

3. 價值推斷/分析

4. 通過價值，強(qiáng)化客戶的構(gòu)想

第六講：買方/流程的審核：支持者與權(quán)力支持者

1. 接觸權(quán)力支持者

2. 第二次構(gòu)想處理對話

3. 權(quán)力支持者認(rèn)定評估標(biāo)準(zhǔn)

1) 工具表格：深度接觸提示卡

2) 工具表格：痛苦表——深度接觸提示卡

3) 工具表格：支持者信件

第七講：評估計(jì)劃的構(gòu)成要素

1. 一次銷售中的三個銷售

1) 工具表格：是否繼續(xù)步驟完成信件

2) 工具表格：價值分析/價值推斷

3) 工具表格：建立和衡量成功標(biāo)準(zhǔn)

第八講：活躍的銷售機(jī)會

1. 快速/詳細(xì)評估銷售機(jī)會

1) 工具表格：詳細(xì)銷售機(jī)會評估表

2. 4種競爭策略

3. 組織是如何購買的——“改變規(guī)則”

4. 重塑構(gòu)想——要問的問題

1) 工具表格：競爭策略選擇器

2) 工具表格：九格構(gòu)想處理模型——重塑構(gòu)想

3) 工具表格：痛苦表(情境流暢度提示卡)

4) 工具表格：支持者信件(重塑構(gòu)想)

第九講： 達(dá)成最終協(xié)議

1. 客戶9種購買戰(zhàn)術(shù)

2. 談判8種策略

1) 工具表格：談判工作表

2) 工具表格：給予——獲取列表

第十講：管理你的銷售區(qū)域

1. 銷售管理流程圖

1) 工具表格：銷售機(jī)會檢查表

2) 工具表格：銷售漏斗里程碑工作表

2. 銷售漏斗分析

1) 工具表格：銷售漏斗報(bào)告

2) 工具表格：管道分析工作表

3. 填補(bǔ)差距的4種戰(zhàn)術(shù)方法

第十一講：后續(xù)落地工作方法

1. 不同層次的支持帶來的影響

2. 銷售人員短期、長期采取的行動

3. 銷售經(jīng)理短期、長期采取的行動

4. 高效的工作習(xí)慣