王朋舉老師 生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
國家清潔生產(chǎn)審核師
質(zhì)量管理體系注冊審核員
環(huán)境管理體系注冊審核員
國家質(zhì)量認證培訓中心高級講師
中軍民聯(lián)信息技術(shù)研究院主任研究員
曾任：青島強鵬實業(yè)有限公司 丨質(zhì)量管理顧問
曾任：清泰電子科技（深圳）有限公司 ｜質(zhì)量部經(jīng)理
曾任：青島強鵬業(yè)實業(yè)集團 丨質(zhì)量管理顧問
5S就是打掃衛(wèi)生嗎？為什么大家不愿意做？難道真的是習慣問題嗎？
實行5S這么久，究竟提升了哪些關(guān)鍵績效指標（KPI）？
5S究竟幫助你找到了多少問題點？解決了多少瓶頸？改善了多少量化的指標？
5S有用嗎？到底用處在哪里？他能幫助現(xiàn)場什么？
“造物先育人” - 5S管理是推行精益高效生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是日本工業(yè)公司崛起重要的法寶，它適用于制造型公司車間、辦公室、餐飲門店、醫(yī)院、公共場館、車站碼頭機場交通樞紐等區(qū)域部門，是公司有效降低管理成本、改善現(xiàn)場、提升效率、加強品質(zhì)，規(guī)范管理，美化環(huán)境、提升士氣，培養(yǎng)優(yōu)良工作習慣的最有效的方法，而不僅僅是打掃衛(wèi)生！
然而中國公司大都都在推進5S現(xiàn)場管理活動，其中取得顯著成效的并不多，主要是管理者未理解5S的原理、未掌握實施要領(lǐng)和步驟、基層管理者未參與其中、缺乏實施基準的工作依據(jù)……因此推進起來成本高、困難重重、反彈現(xiàn)象嚴重。
1. 通過培訓使學員掌握醫(yī)院5S管理的含義和意義 ；
2. 通過培訓使學員掌握醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境改善方法；
3. 通過培訓使學員掌握醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)營運
第一講：5s管理的概念
1) 5s管理的定義
2) 5s管理的意義
3) 5s管理的效用
4) 醫(yī)院推行5S的意義
第二講：醫(yī)院5S管理之1S----整理
1. 定義：
1) 將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；
2) 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；
3) 不必要的東西要盡快處理掉。
2. 目的：
1) 騰出空間，空間活用
2) 防止錯用、錯送
3) 塑造清爽的工作場所
3. 整理推行技法：
1) 自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的
2) 制定“要”和“不要”的判別基準
3) 將不要物品清除出工作場所
4) 對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置
5) 制訂廢棄物處理方法
6) 每日自我檢查
第三講：醫(yī)院5S管理之2S----整頓
1. 定義：
1) 對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。
2) 明確數(shù)量，有效標識。
2. 目的：
1) 工作場所一目了然
2) 整整齊齊的工作環(huán)境
3) 消除找尋物品的時間
4) 消除過多的積壓物品
3. 整頓遵循的原則
1) 即拿即得原則
2) 即取即放原則
3) 利己利人原則
4. 實施要領(lǐng)：
1) 前一步驟整理的工作要落實
2) 需要的物品明確放置場所
3) 擺放整齊、有條不紊
4) 場所、物品標示
5) 制訂廢棄物處理辦法
第四講：醫(yī)院5S管理之3S----清掃
1. 定義：
1) 將工作場所清掃干凈。
2) 保持工作場所干凈、亮麗。
2. 目的：
1) 消除贓污
2) 保持職場內(nèi)干凈
3) 窗明幾凈的工作環(huán)境
3. 實施要領(lǐng)：
1) 建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外）
2) 執(zhí)行例行掃除，清理臟污
3) 調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離
4) 建立清掃基準,作為規(guī)范
5) 開始一次大廳的大清掃，每個地方清洗干凈
6) 定期的消毒，查殺
第五講：醫(yī)院5S管理之4S-----清潔
1. 定義：
1) 將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化。
2. 目的：
1) 維持上面3S的成果
3. 實施要領(lǐng)：
1) 落實前3S工作
2) 制訂目視管理的基準
3) 制訂5S實施辦法
4) 制訂考評、稽核方法；制度化，定期檢查。
5) 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行
6) 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。
第六講：醫(yī)院5S管理之5S----素養(yǎng)
1. 定義：
1) 通過晨會等手段，提高醫(yī)生護士的文明禮貌水準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣。
2. 目的：
1) 提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認真。
3. 實施要領(lǐng)：
1) 工裝的著裝標準
2) 制訂各部門服務(wù)言行禮儀守則
3) 教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐）
4) 推動各種精神提升活動（晨會，例行打招呼、禮儀操等）
5) 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度
第七講：醫(yī)院5S實施案例分享
