本課程的核心邏輯：

績效考核指標(biāo)必須量化，無量化不考核

績效考核不是簡單的幾個(gè)指標(biāo)，績效指標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略緊密銜接

第一個(gè)3：績效指標(biāo)的三個(gè)層次，公司層面的績效指標(biāo)，部門層面的績效指標(biāo)，員工層面的績效指標(biāo)

第二個(gè)3：績效合同的三部分內(nèi)容，考核指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重，目標(biāo)值

馮老師通過對100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運(yùn)營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個(gè)公司來說，如果績效管理做的好，企業(yè)的運(yùn)營效率將大幅度提高。

掌握績效指標(biāo)提取的方法和工具

掌握建立績效指標(biāo)庫的方法和工具

掌握并運(yùn)用績效管理的有效工具

掌握不同崗位績效考核的要點(diǎn)和方法

學(xué)會繪制、使用公司戰(zhàn)略地圖

掌握績效考核指標(biāo)量化技巧

學(xué)會制作、應(yīng)用績效管理系列表格

第一講：量化績效的基本概念

1、績效激勵(lì)在企業(yè)管理中的遇到的困惑

1）績效激勵(lì)失敗的N種表現(xiàn)

2）員工為什么反對績效

3）績效激勵(lì)失敗的N種做法

案例：兩家企業(yè)的績效考核結(jié)果

2、績效管理的基本知識

1）績效管理的目的

2）績效管理的四大步驟

3）績效合同的三個(gè)組成部分

3、新老員工績效管理上的困惑

1）企業(yè)管理中新員工和老員工績效得分的現(xiàn)狀

2）績效得分是算出來的，不是打出來的

第二講：目標(biāo)設(shè)定與分解

1、目標(biāo)制訂

1）目標(biāo)制定的誤區(qū)

2）目標(biāo)的影響因素

3）設(shè)定目標(biāo)的原則

4）目標(biāo)合理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、目標(biāo)分解與傳達(dá)

案例：目標(biāo)如何分解

1）目標(biāo)管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解

2）目標(biāo)分解的八個(gè)步驟

3）如何對待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)，如何有效的給下屬分配任務(wù)

視頻：如何把目標(biāo)傳達(dá)給下屬

實(shí)操：把目標(biāo)分解到計(jì)劃

第三講：平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖

1、平衡計(jì)分卡

1）公司級的平衡計(jì)分卡

案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡

2）部門級的平衡計(jì)分卡

案例：人力資源部的平衡計(jì)分卡

2、戰(zhàn)略地圖

1）戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的關(guān)系

2）戰(zhàn)略地圖說明

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

第四講：績效指標(biāo)的三級分類

1、公司層面的績效指標(biāo)提取

案例：如何通過關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)     

案例：如何進(jìn)行目標(biāo)分解

2、部門層面的績效指標(biāo)提取

1）部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門

2）人力資源部門的績效指標(biāo)

3）行政部門的績效指標(biāo)

4）財(cái)務(wù)部門的績效指標(biāo)

3、員工層面的績效指標(biāo)提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標(biāo)分解到部門以及個(gè)人

2）基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績效指標(biāo)

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4、績效指標(biāo)的管理問題

1）各層級績效指標(biāo)多少個(gè)合適

2）績效指標(biāo)多長時(shí)間調(diào)整

3）不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

4）績效指標(biāo)誰來制定

5、KPI、BSC、OKR解讀

第五講：如何建立績效指標(biāo)庫

1、績效指標(biāo)庫概述

1）績效指標(biāo)庫的作用

2）績效指標(biāo)庫的構(gòu)成要素詳解

3）績效指標(biāo)庫的調(diào)整

2、公司級績效指標(biāo)庫

公司級績效指標(biāo)庫

案例：三個(gè)企業(yè)的績效指標(biāo)庫

3、部門級績效指標(biāo)庫

部門級績效指標(biāo)庫

案例：人力資源部績效指標(biāo)庫

案例：行政部績效指標(biāo)庫

案例：業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)庫

案例：……

第六講：績效指標(biāo)的量化

1、績效指標(biāo)的量化方法與工具

1）指標(biāo)不量化的問題

2）指標(biāo)量化的方法

3）QQTC工具的應(yīng)用

案例：某企業(yè)指標(biāo)的定量

2、程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)

1）過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析

2）怎樣把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)分成若干過程指標(biāo)

3、常用指標(biāo)的解析

1）員工離職率的五種寫法

2）薪酬滿意度的誤區(qū)

3）制造期效率

4）態(tài)度能力指標(biāo)

第七講：績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1、績效執(zhí)行

1）績效執(zhí)行過程中的角色分工

2）績效指標(biāo)調(diào)整

案例：績效指標(biāo)的調(diào)整

案例：某企業(yè)績效調(diào)整方案

案例：過程控制

2、績效評價(jià)

1）常用的六種績效評價(jià)

2）人力資源在績效評價(jià)后如何處理

3）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異

3、績效輔導(dǎo)溝通

1）計(jì)劃階段的績效溝通

2）輔導(dǎo)階段的績效溝通

3）評價(jià)階段的績效溝通

視頻：績效輔導(dǎo)的重要性

第八講：績效管理的配套制度

1、績效周期設(shè)定多長合適

1）績效考核周期的相關(guān)因素

2）不同層次員工的考核周期如何設(shè)計(jì)更合理

3）不同企業(yè)的考核周期應(yīng)該如何定

4）年考和月考的考核內(nèi)容

2、如何設(shè)置績效指標(biāo)的權(quán)重

1）績效指標(biāo)權(quán)重的兩種分類

2）績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的兩種類型

3）績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的原則

案例：某企業(yè)的績效指標(biāo)權(quán)重確認(rèn)

3、強(qiáng)制分布的問題與實(shí)操

1）強(qiáng)制分布的合法性問題

2）強(qiáng)制分布的比例問題

案例：兩家企業(yè)的強(qiáng)制分布的實(shí)操

4、績效管理制度與流程

1）績效管理流程

2）績效管理制度

案例：某企業(yè)的績效管理制度分析

第九講：績效結(jié)果的應(yīng)用

1、績效結(jié)果應(yīng)用在哪里

1）職位管理

2）薪酬績效

3）員工培訓(xùn)

4）新員工晉級

5）績效改進(jìn)

案例：企業(yè)績效結(jié)果應(yīng)用分析

2、績效與薪酬管理的結(jié)合

1）績效結(jié)果與薪酬結(jié)合應(yīng)用的實(shí)例

2）績效管理與薪酬分配體系怎么結(jié)合才能更公平

3）績效管理結(jié)果與薪酬漲跌的結(jié)合

4）績效結(jié)果公司大排名和小排名的比較

3、績效申訴與改進(jìn)

1）績效申訴如何處理

2）績效改進(jìn)

3）績效改進(jìn)效果不好的原因

4）績效問題分析與改進(jìn)

案例：績效指標(biāo)的改進(jìn)

【提供工具】

1、電子書：平衡計(jì)分卡

2、電子書：戰(zhàn)略地圖

3、避免不同尺度下打分差異的處理公式

4、目標(biāo)分解表格

5、績效指標(biāo)庫

6、某集團(tuán)部門KPI指標(biāo)

7、崗位說明書提煉指標(biāo)的工具

8、結(jié)果指標(biāo)轉(zhuǎn)化過程的表格

9、員工離職率的五種計(jì)算公式

10、運(yùn)營效率的公式

11、態(tài)度指標(biāo)

12、管理人員能力指標(biāo)

13、基層員工能力指標(biāo)

14、基層員工月度考核表

15、基層員工年度考核表

16、中高層月度考核表

17、中高層年度考核表

18、績效結(jié)果應(yīng)用模型

19、績效申訴表

20、績效申訴處理表