目標(biāo)與績效管理是企業(yè)管理的核心。管理者的核心是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力并給與考核激勵，一個管理者能否有效設(shè)定目標(biāo)并管理員工績效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開發(fā)，影響員工生產(chǎn)率和人才的保留率。

如何規(guī)劃并設(shè)計本企業(yè)本部門的目標(biāo)？

目標(biāo)如何分解落地？

如何基于目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)？

如何進(jìn)行輔導(dǎo)達(dá)成績效目標(biāo)？

了解“績效管理”，強(qiáng)化對“結(jié)果”、”效率“的管理理念和意識

掌握“績效管理系統(tǒng)”與績效考核“PDCA“模型

了解績效管理的“1-2-3”法則

掌握”KPI考核系統(tǒng)“模型，制定”績效考核表“實(shí)施考核

掌握績效輔導(dǎo)核心工具“GROW模型”理念與應(yīng)用方法

掌握”績效面談反饋流程“實(shí)施績效反饋

了解“戰(zhàn)略性人才評估與激勵”模型，實(shí)施績效記過應(yīng)用

第一講：量化績效的基本概念

1、績效激勵在企業(yè)管理中的遇到的困惑

1）績效激勵失敗的N種表現(xiàn)

2）員工為什么反對績效

3）績效激勵失敗的N種做法

案例：兩家企業(yè)的績效考核結(jié)果

2、績效管理的基本知識

1）績效管理的目的

2）績效管理的四大步驟

3）績效合同的三個組成部分

3、新老員工績效管理上的困惑

1）企業(yè)管理中新員工和老員工績效得分的現(xiàn)狀

2）績效得分是算出來的，不是打出來的

第二講：目標(biāo)設(shè)定與計劃分解

1、目標(biāo)制訂

1）目標(biāo)制定的誤區(qū)

2）目標(biāo)的影響因素

3）設(shè)定目標(biāo)的原則

4）目標(biāo)合理的三個標(biāo)準(zhǔn)

2、目標(biāo)分解與傳達(dá)

案例：目標(biāo)如何分解

1）目標(biāo)管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解

2）目標(biāo)分解的八個步驟

3）如何對待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)，如何有效的給下屬分配任務(wù)

視頻：如何把目標(biāo)傳達(dá)給下屬

3、制定計劃

1）工作計劃的設(shè)計

2）工作計劃的關(guān)鍵要素

3）關(guān)鍵路徑：任務(wù)中的關(guān)鍵活動提煉

4）時間進(jìn)度設(shè)計：時間節(jié)點(diǎn)設(shè)計原則

5）現(xiàn)場實(shí)操：設(shè)計某項(xiàng)工作的任務(wù)列表

實(shí)操：把目標(biāo)分解到計劃

第三講：績效指標(biāo)的三級分類

1、公司層面的績效指標(biāo)提取

案例：如何通過關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)     

案例：如何進(jìn)行目標(biāo)分解

2、部門層面的績效指標(biāo)提取

1）部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門

2）部門指標(biāo)的提取

3、員工層面的績效指標(biāo)提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標(biāo)分解到部門以及個人

2）基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績效指標(biāo)

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4）改善的問題

4、績效指標(biāo)的管理問題

1）各層級績效指標(biāo)多少個合適

2）績效指標(biāo)多長時間調(diào)整

3）不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

4）績效指標(biāo)誰來制定

第四講：績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1）績效執(zhí)行過程中人力資源、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工三者之間的角色分工

2）績效指標(biāo)調(diào)整

案例：績效指標(biāo)的調(diào)整

案例：某企業(yè)績效調(diào)整方案

案例：過程控制

2、績效輔導(dǎo)

1）如何輔導(dǎo)員工完成目標(biāo)

2）績效輔導(dǎo)中可能碰到的問題

3）過程控制的內(nèi)容

4）逐級控制、檢查及考核

5）實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)

3、績效評價

1）常用的六種績效評價

2）人力資源在績效評價后如何處理

3）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異

4、績效溝通

1）計劃階段的績效溝通

2）輔導(dǎo)階段的績效溝通

3）評價階段的績效溝通

視頻：績效輔導(dǎo)的重要性