職場中痛苦的開會經(jīng)歷!會議頻繁開，沒效果，會議發(fā)言沒完沒了；

同一個議題反復開會，每次開會就是頭腦風暴，愛講話的人拼命講，不愛說話的人沉默不語，發(fā)言控制不了時間，會議沒結果……

職場中溝通總是遇到各自只顧自己立場，都想讓別人理解自己，爭吵不休……

傳達與匯報不知道怎么開始，應當如何選擇語言，用什么樣的方式？

“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達中希望達到的境界?？墒?，現(xiàn)實往往不盡如人意。

1．信息對決策效果和效率的影響，人際溝通的重要性；

2. 個體行為與整體績效的關系；

3. 系統(tǒng)思考和突破思維定勢的重要性；

4. 組織學習和持續(xù)成長的關系；

5. 蝴蝶效應（牛鞭效應）及黑天鵝事件的意義；

6. 積極的團隊文化與整體績效的關系；

7. 團隊分工與高效決策的關系。

課程導入

1、體驗與觀察：互動研討活動

2、反思、提問與分享

3、問題的提出與課程目標達成

第一講：結構化研討原理

一、 思維的基礎：認識大腦

1、 思維游戲

2、 視頻案例

3、分享討論

二、麥肯錫邏輯表達的核心理念——金字塔原理

1、金字塔原理的四個基本特征

1）理論講解、模擬演練

2）視頻案例賞析

3）演練：小組場景演練

2、金子塔原理的應用與注意事項

3、金子塔原理的基本步驟

三、組織行為學的理論與教練技術原理

1、結構化思維之心理學基礎

1）理論講解、模擬演練

2）視頻案例賞析

3）演練：小組場景演練

2、教練技術理念與主要方法

1）理論講解：埃里克森心理學體系與教練技術發(fā)展、NLP

2）實際技能模擬演練

3）視頻案例賞析

4）演練：小組場景演練

四、結構研討的工具性原理

1、團隊建設原理與基礎

1）團隊建設的理論模型

2）視頻案例賞析

3）團建實操性演練

2、引導技術原理與應用

1）起源與發(fā)展：西方的懇談會

2）冰山模型：薩提亞與心理治療、宗教的是與非

3）視頻案例賞析

4）對話練習

第二講：結構化表達與高效溝通

一、高效溝通基礎

1、信息傳遞、編碼與解碼：香農(nóng)模型

2、溝通的主體及關系

3、人際溝通的特點

4、溝通的原則、分類與方法

5、互動體驗：趣味溝通訓練

二、溝通過程及實質(zhì)

1、溝通的基本流程

2、信息傳遞的誤區(qū)

3、活動問題及改進

4、溝通的真正“主體”

5、信息鏈的建立

6、交互記憶程序

7、互動體驗：溝通游戲

三、溝通障礙與原因

1、模擬訓練：領導與下屬的對話

2、溝通障礙的表現(xiàn)

3、溝通障礙產(chǎn)生的原因

4、職場人際溝通的特點

5、職場人際溝通的障礙

四、高效溝通的原則

1、突破表達障礙：模擬訓練！

2、尊重人性原則：主觀、自利、保守

3、情緒管理原則：崩潰的情緒體驗

4、換位思考原則

5、規(guī)范性、靈活性原則

五、高效溝通技巧

1、溝通中的定位與角色認知

2、傾聽與心理洞察

3、表達的訣竅

4、溝通中的肢體語言

5、溝通情景利用

6、沖突和異議處理

7、語調(diào)與激勵

第三講：結構化研討方案設計

一、研討目標確立

1、研討會的目標分析

2、結構化研討參與人分析

3、洞察上級發(fā)起人需求

4、調(diào)查、研討、對話確立研討目標

二、研討會設計

1、目標分解：焦點目標與體驗目標

2、主題與議題：關鍵議題、重要而迫切

3、流程設計與時間規(guī)劃

4、明確關鍵產(chǎn)出成果、對接發(fā)起人

5、參與者分析與定位

6、研討會場域設計：REST模型

7、制定流程表

三、研討會結構原理

1、研討的結構化理念

2、U型理論

3、欣賞式探詢與4D結構化模型

4、研討會與個體性格特征

5、安全與信任機制、規(guī)則設定

第四講：結構化研討工具方法練習

一、個體對話藝術

1、問題與提問技巧

2、同理心原理與技巧

3、焦點討論法（ORID）

4、激發(fā)與鼓勵技巧

二、典型工具方法

1、頭腦風暴法（brain storming）：卡片式、書寫式創(chuàng)新

2、世界咖啡（world cafe）

3、漫游掛圖

4、團隊共創(chuàng)：愿景、封面故事……

5、視覺引導與隱喻

三、大型研討會方案與工具

1、大型研討會的目標與特點

2、戰(zhàn)略、文化工作坊設計與實踐

3、開放空間科技（open space）

總結與提煉