本課程注重全面提升管理者的管理能力。課程從最基本的管理者自我角色定位于認知出發(fā)，按照由簡入繁，由易到難的層次逐漸深入，將理論學習和實踐案例分析有效結合；課程主要采取體驗式活動+案例分析+模擬演練的方式，以活潑互動的氣氛吸引學員的參與并促發(fā)反思，重點關注行為的轉變和能力的提升，并現(xiàn)場教會學員使用有關領導力工具和方法。

角色定變與認知：專業(yè)技能與管理技能的差異

管理思維的訓練：系統(tǒng)的管理邏輯與思維訓練，認知經驗管理的不足

高績效團隊建設：掌握影響團隊績效的核心因素：制度、文化、流程等

打造卓越執(zhí)行力：認知執(zhí)行力不足的根源，掌握提升執(zhí)行力的技巧與方法

目標與時間管理：目標分解、KPI與計劃管理、時間管理

第一講：團隊內涵、類型及要素

（一）導入部分

1. 典型案例賞析：趣味案例分享與討論

2. 圖片引導技術與視覺思維應用

3. 團隊的內涵與分類

（二）團隊的核心要素

1. 團隊精神的構成要素：1+1＜2，團隊成員潛力三要素

2. 團隊精神核心要素：授人以漁、創(chuàng)新、競爭、協(xié)作

第二講：團隊角色定位

（一）角色定位

1. 社會的自我認知                      

2. 角色認知和崗位

3. 彼得原理                            

4. 從技術到管理

5. 管理者的職能                        

6. 幫助員工角色定位                                     

（二）責任與團隊

1. 社會和家庭責任                      

2. 組織和集體責任

3. 價值實現(xiàn)方式                        

4. 個人和集體沖突

5. 責任缺失的惡果                      

6. 責任缺失的表現(xiàn)

7. 員工失責原因                        

8. 塑造責任心的方法

      ——典型案例分析

第三講：高績效團隊

（一）打造卓越團隊文化

1. 團隊的基本特征                       

2. 共同的目標   

3. 溝通機制                             

4. 制度和分工

5. 領導核心                             

6. 團隊文化

——視頻案例

（二）團隊制度建設與沖突管理

1. 團隊制度存在的理由                   

2. 制度設計與優(yōu)化

3. 制度、文化與領導藝術                 

4. 沖突的原因、過程與類型

5. 沖突處理技術與步驟                   

6. 處理沖突的策略

（三）培育團隊精神

1. 團隊精神的內涵                       

2. 團隊凝聚力

3. 互信合作的氣氛                       

4. 團隊士氣

5. 和諧人際關系與感情存款               

6. 雙贏、多贏策略

——體驗活動

（四）流程管理與優(yōu)化

1. 組織分工與流程                       

2. 組織戰(zhàn)略、流程與績效

3. 內部客戶理念與團隊                   

4. 市場觀念與流程管理

 ——典型案例分析

第四講：團隊意識打造與團隊原則

（一）團隊意識塑造

1. 團隊文化

2. 團隊制度的作用

（二）團隊原則

1. 有效激勵的原則：讓員工在團隊中更杰出

（1）獵狗為什么跑不過兔子

（2）為什么要置之死地而重生

2. 榜樣原則——以身作則

（1）規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的

（2）為什么選唐僧做團隊領導

（3）趣味測試：優(yōu)秀的領導

3. 競合原則：潛力挖掘

（1）企業(yè)的管理者，優(yōu)勢互補

（2）用鯰魚激活沙丁魚

（3）刺猬不要扎著刺猬

第五講：目標計劃與時間管理

（一）目標與計劃管理

1. 工作目標的兩個類型

2. 達成狀態(tài)的工作目標

3. 解決問題的工作目標

4. PDCA與目標達成

5. 計劃的制定、分解、監(jiān)控、考核

（二）時間管理：第四代時間管理法—GTD

1. 認清GTD問題

2. 收集處理

3. 清理或整理

4. GTD目標和效果

5. 突破拖延：視頻案例—拖延癥

6. 練習：對自己未來一周的工作計劃進行GTD規(guī)劃