了解壓力的概念與癥狀

了解壓力的根源與影響

掌握壓力管理具備能力

掌握減輕壓力方法策略

提高情緒管理方法技巧

第一講  認(rèn)識壓力

一、壓力的定義

壓力測試：壓力的測試

案例分享：一杯水的重量！

二、壓力的分類

1. 積極的壓力

2. 消極的壓力

3. 壓力的類型

（1）預(yù)期的壓力；

（2）情境的壓力；

（3）慢性的壓力；

（4）殘留的壓力

問題研討：大家目前面臨的壓力

三、壓力的根源

1. 人格因素

2. 生活因素

3. 工作因素

問題研討：生活因素或工作因素方面的壓力

4. 外部因素

5. 內(nèi)部因素

案例分享：小區(qū)的聲音

四、壓力的影響

1. 正面作用

2. 負(fù)面作用

案例分享：轉(zhuǎn)變

問題研討：壓力負(fù)面影響所帶來的變化！

五、壓力的信號

1. 預(yù)警信號

2. 警報(bào)信號

案例分享：信號的具體表現(xiàn)

第二講  減輕壓力

一、減壓具備的能力

問題研討：壓力應(yīng)具備什么能力

1. 優(yōu)秀的溝通能力

2. 出色的觀察能力

3. 時(shí)代的思維能力

案例分享：減壓應(yīng)具備的能力

二、個(gè)人減壓的方法

1. 重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)

2. 改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣

3. 松弛身體，建立平衡關(guān)系

4. 優(yōu)化個(gè)人業(yè)余生活與愛好

5. 尋求個(gè)人人際關(guān)系的支持

案例分享：個(gè)人減壓的方法

問題研討：如何處理突發(fā)事件

三、組織減壓的方法

1. 重新布置辦公環(huán)境

2. 構(gòu)建內(nèi)部溝通機(jī)制

3. 員工參與公司會議

4. 適度考慮輪崗工作

5. 彈性調(diào)整工作時(shí)間

6. 開展必要心理治療

案例分享：組織減壓的方法

問題研討：業(yè)心理健康的預(yù)防模式有幾級

四、壓力管理的秘訣

1. 優(yōu)先順序法

2. 勇于說不法

3. 全腦開發(fā)法

4. 放松腦波法

5. 雙贏策略法

6. 情緒調(diào)整法

7. 自律訓(xùn)練法

案例分享：壓力管理的秘訣

五、用寧靜擁抱世界

第三講  認(rèn)識情緒

一、情緒的定義

1. 情緒的表現(xiàn)

問題研討：情緒有怎樣的表現(xiàn)

2. 情緒的定義

二、情緒的要素

1. 情緒的生理變化

案例分享：情緒的生理變化

2. 情緒的內(nèi)心體驗(yàn)

案例分享：情緒的內(nèi)心體驗(yàn)

3. 情緒的外在表現(xiàn)

案例分享：情緒的外在表現(xiàn)

三、情緒的類型

問題研討：情緒有幾種類型

1. 正面：興趣和愉快

2. 中性：驚奇

3. 負(fù)面：悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

四、情緒的適應(yīng)

問題研討：如何適應(yīng)情緒

五、情緒的控制

問題研討：如何控制情緒

第四講  管理情緒

一、情緒管理的定義

二、情緒管理的意義

問題研討：情緒管理的意義

1. 影響生理健康

2. 影響人際關(guān)系

案例分享：情緒管理的意義

三、情緒管理的能力

1. 學(xué)會心平氣和

問題研討：心平氣和的好處

四、情商管理的含義

五、情緒管理的方法

問題研討：情緒管理有哪些方法

1. 暫時(shí)離開現(xiàn)場

2. 轉(zhuǎn)移注意力

3. 冷靜后再溝通