內部審計作為企業(yè)內部獨立的監(jiān)督職能代表者，能夠也應該為企業(yè)創(chuàng)造價值，現(xiàn)在受到越來越多的重視，企業(yè)成立內部審計部門的也越來越多。

    如何系統(tǒng)有效的開展企業(yè)內部審計工作？內審部門的定位到底如何?具體審計工作應該如何開展？

第一講：審計面臨的人際關系困惑有哪些？

1、上級不利用（重視）審計結果怎么辦？

2、上級不重視審計（審計部）怎么辦？

3、發(fā)現(xiàn)領導的親屬或朋友有重大問題怎么辦？

4、上級讓做影響審計獨立性的工作怎么辦？

5、有重大審計發(fā)現(xiàn)，被審計單位不認可怎么辦？

6、詢問無效果怎么辦？

7、被審計單位邀請審計人員吃飯、旅游怎么辦？

8、被審計單位認為審計人員站著說話不腰疼，自己不做具體工作，老是挑刺怎么辦？

9、審計進場會、離場會該怎么說？

10、審計報告與被審計單位無法達成共識怎么辦？

11、被審計單位不在審計底稿上簽字怎么辦？

12、各種審計現(xiàn)場工作中的交鋒對質技巧？舉例：

1） 當審計發(fā)現(xiàn)營銷人員用假發(fā)票報銷大額差旅費，對方哭著問：“付總，你們去年來審計怎么就沒提出這個問題呢？”

2） 當審計發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品成本中列支有幾十萬元西服時，對方質問：“我們績效指標完成了，沒有超支，為何不能為員工辦點福利呢？”

3） 當審計人員提出商業(yè)管理公司內控有重大缺陷時，對方質問：“你們審計懂商業(yè)管理嗎？難道你們比我們還專業(yè)？”

4） 當審計人員發(fā)現(xiàn)酒店服務品質體系不夠健全時，對方質問：”我做酒店幾十年了，從專業(yè)的角度我僅對審計提出的問題持保留意見。“

5） 當審計人員提出工程設計單位（高管關系戶）資質有瑕疵時，對方質問：”高大上的設計單位費用太高，你們審計人員難道就不考慮工程成本嗎？“

6） 當審計人員提出某公司戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差，人事管理、財務管理重大問題時，對方拍岸驚奇質問：”付淑威，暫停，我看你來當這個總經(jīng)理，比較合適！”

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第二講：審計沖突產(chǎn)生的原因？

1、人性的弱點

2、結構差異

3、個性差異

4、溝通差異

第三講：審計溝通應把握的原則、人際關系處理的鐵定三定律及兩把上方寶劍。

第四講：通過成功或失敗的審計案例現(xiàn)身審計溝通十大策略及其心得體會。